BERICHT AAN AL ONZE PANASONIC TOUGHBOOK-KLANTEN, 29 MEI 2014 - Computer Product Solutions | Panasonic Business
  • Terugroepactie & vervanging van accuvoor Toughbook CF-H2-tablet

    Replacement of battery pack for Toughbook CF-H2 tablet

BERICHT AAN AL ONZE PANASONIC TOUGHBOOK-KLANTEN, 29 MEI 2014

Hartelijk dank dat u onze Panasonic Toughbook-producten gebruikt. Onlangs hebben wij tijdens een productiecontrole een probleem ontdekt met de accu’s die zijn meegeleverd met onze tablet-pc's uit de Toughbook CF-H2-serie die zijn geproduceerd tussen juni 2011 en mei 2012, en de accupakken die zijn verkocht als accessoire of gebruikt als vervanging bij onderhoud.
Door een productieprobleem kunnen deze accu’s oververhit raken en, in zeldzame gevallen, veroorzaken dat de notebook vlam vat.

Om ongelukken te voorkomen vervangt Panasonic deze accu’s gratis. Hiervoor vragen wij u het modelnummer en batchnummer van de accu van uw tablet-pc te controleren. Als uw accu een van de desbetreffende accu’s is, schakelt u de tablet-pc uit, verwijdert u het accupak en neemt u meteen contact met ons op.

Zo herkent u de desbetreffende accu’s:

1. Teruggeroepen modellen

Modelnummer van accu

Aangegeven productieperiode

CF-VZSU53AW

Geleverd bij CF-H2

juni 2011 tot mei 2012 (*1)

Losse accu’s die zijn aangeschaft of vervangen tijdens onderhoud

juni 2011 tot november 2011

(*1) Manufacturing period of the identified CF-H2 model
 

2. Hoe controleert u of u een  accu hebt die moet worden vervangen

2.1 Controleer of op het label van de tablet-pc de aanduiding "Panasonic CF-H2" staat.

 

2.2 Als dat het geval is, schakelt u de pc uit en verwijdert u de accu.

Let op: er zijn in totaal twee accusleuven: één aan de linkerkant en één aan de rechterkant van de Toughbook CF-H2.

 

2.3 Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer.
Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer op het typeplaatje van de verwijderde accu.

Enkel accu’s waarop de hieronder aangegeven accu- en productiebatchnummers vermeld staan, hoeven te worden vervangen.
 

Modelnummer en batchproductienummer van accu.

 

Onze contactgegevens


 
Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
Groot-Brittannië

 

 

Engelstalige service:
Franstalige service:
Duitstalige service:
Italiaanstalige service:
Spaanstalige service:
Duitstalige service (Oostenrijk):
Zwitserland ITF:
Zwitserland ITF:
+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (Duits)
+41(0) 800588017 (Frans)

 

E-mailadres: toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.