• News and events

    News and events

Dringende Veiligheidswaarschuwing

Panasonic Toughpad FZ-G1 tablet en accu 

Dankzij de continue inspanningen van Panasonic ter verbetering van onze producten en diensten hebben we onlangs enkele problemen vastgesteld met betrekking tot de Panasonic Toughpad FZ-G1-tablet in bepaalde gebruiksscenario's, in combinatie met een beperkte reeks accu’s. Het is gebleken dat de accu van de tablet in bepaalde gebruiksscenario's oververhit kan raken en vlam kan vatten, wat brand kan veroorzaken.

Met behulp van de in deze waarschuwing opgenomen instructies kunt u bepalen of de waarschuwing ook voor uw product geldt. Zoek hiervoor het modelnummer van uw FZ-G1 tablet en het modelnummer van de accu op en vergelijk deze met de onderstaande lijst.

PRODUCTEN DIE IN AANMERKING KOMEN VOOR DEZE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING:

FZ-G1 tablets met volgende modelnummers:

In combinatie met accu’s met volgende modelnummers:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

ACTIE: 

Als uw FZ-G1-tablet één van de accu’s heeft die in aanmerking komen volgens bovenstaande lijst, verzoeken wij u de volgende actie onmiddellijk uit te voeren:

 

Wij stellen een BIOS-hulpprogramma ter beschikking waarmee het gebruik van het apparaat veiliger wordt, totdat er een passende oplossing beschikbaar is. Wij stellen dit hulpprogramma ter beschikking om het probleem van mogelijke oververhitting bij het gebruik van de FZ-G1-tablet (modellen: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) in combinatie met de FZ-VZSU84U/  FZ-VZSU97U accu te verkleinen. Het hulpprogramma is verpakt in een zipbestand. Nadat u het zipbestand heeft geopend en uitgepakt, kunt u een batchbestand uitvoeren waarmee een systeeminstelling in de BIOS van de tablet wordt gewijzigd.

Let op: het BIOS-hulpprogramma verlaagt de capaciteit van uw accu tot 80% waardoor een opgeladen accu minder lang meegaat.

Als u binnen de Europese Economische Ruimte (EER) een Panasonic FZ-G1-tablet heeft aangeschaft, neem dan meteen contact met ons op voor het BIOS-hulpprogramma. U kunt ons op een van de volgende manieren contacteren:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
UK
 

 

Engelstalige service:
Franstalige service:
Duitstalige service:
Italiaanstalige service:
Spaanstalige service:
Duitstalige service (Oostenrijk):
Zwitserland ITF:
Zwitserland ITF:

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (Duits)
+41(0) 800588017 (Frans)

Emailadres:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Raadpleeg de volgende instructiepagina's om te bepalen of uw tablet en accu in aanmerking komen voor deze veiligheidswaarschuwing

Zo herkent u de modellen die in aanmerking komen: Controleer aan de hand van het modelnummer van de FZ-G1 en het modelnummer van de accu of de veiligheidswaarschuwing van toepassing is. 

 


 

VOLG DE ONDERSTAANDE STAPPEN OM DE ACCU UIT DE TABLET TE VERWIJDEREN.

  • Controleer of de FZ-G1-tablet is uitgeschakeld
  • Koppel een eventuele externe stroombron los
  • Haal de tablet uit de desktop-replicator of het voertuigdockingstation wanneer u die gebruikt
  • Ontgrendel de accu zoals in de afbeelding hieronder wordt aangegeven
  • Til de accu op bij de bovenkant, zoals in de afbeelding hieronder

 

De waarschuwing geldt voor accu’s met de volgende modelnummers: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Zo vindt u het modelnummer op de accu:

 

Panasonic werkt er hard aan om de oorzaak te bepalen van de problemen die zich in bepaalde gebruiksscenario's voordoen en om vast te stellen of deze te wijten zijn aan de FZ-G1-tablet, de accu of andere factoren.   We zullen regelmatig en wanneer nodig informatie geven over onze voortgang bij het bepalen van de oorzaak en zullen u verwittigen indien een van de hierboven genoemde apparaten moet worden vervangen. 

Wij bieden u onze welgemeende excuses aan voor de veroorzaakte overlast. Panasonic streeft ernaar producten van de hoogst mogelijke kwaliteit met uitstekende klantenservice te bieden.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.